許多人都抱怨創(chuàng)業(yè)艱難,但其實(shí)是難在白手起家。因此,更多的人選擇做十大品牌衣柜代理,借助十大品牌衣柜在終端市場(chǎng)的影響力,快速打開當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),賺取創(chuàng)業(yè)投資的第一桶金。開店創(chuàng)業(yè)并不難,售前售后,難的是如何守住這家店,開拓客源。
做生意,售前售后功夫不能省,三法則必知。
法則一:及時(shí)跟進(jìn)貨源,滿足不同消費(fèi)者需求
顧客進(jìn)店購買產(chǎn)品,當(dāng)然是抱著購買欲望來的。如果店鋪的貨種齊全,那當(dāng)然能夠讓消費(fèi)者看得開心,買的高興。但是如果店內(nèi)產(chǎn)品品種寥寥無幾,消費(fèi)者購買欲望自然大大降低。隨著消費(fèi)者的個(gè)性化需求日趨明顯,像十大衣柜品牌德維爾會(huì)給經(jīng)銷商提供樣板補(bǔ)貼,廣告補(bǔ)貼,為終端店面更新品牌形象,滿足不同消費(fèi)者的個(gè)性需求。當(dāng)然,經(jīng)銷商除了可以在有限的空間內(nèi)展示品牌樣板外,還可以結(jié)合德維爾產(chǎn)品畫冊(cè)、雜志、德維爾云導(dǎo)購系統(tǒng),讓顧客在移動(dòng)隨時(shí)隨地看到更多的產(chǎn)品,增加顧客的選擇空間。
法則二:加強(qiáng)與客戶溝通,了解客戶所需
眾所周知,做生意就是做人的生意,衣柜代理業(yè)不例外。要想了解對(duì)方的需求,當(dāng)然是從溝通交流開始。經(jīng)銷商只有充分了解顧客的需求點(diǎn),為顧客提供接近其構(gòu)想的產(chǎn)品設(shè)計(jì),才能提高成交率和滿意度。因此,德維爾為了幫助終端店面人員提高專業(yè)技能,會(huì)為經(jīng)銷商提供專業(yè)的主動(dòng)營銷團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)導(dǎo)師,全程幫扶和支持。只有通過這些強(qiáng)有力的支持措施,讓門店的工作人員提高專業(yè)素質(zhì),對(duì)品牌的板材、套色、衣柜工藝等知識(shí)都有非常充分的了解,才能夠在實(shí)際溝通中很好地為顧客服務(wù),協(xié)助顧客選對(duì)產(chǎn)品,順利拿下訂單。
法則三:按時(shí)出貨,完善售后服務(wù)工作
當(dāng)代社會(huì),做事都講求效率,做生意同樣如此。如果顧客在購買貴店產(chǎn)品后,遲遲未見送貨上門,你覺得你作為顧客會(huì)高興嗎?答案顯而易見。據(jù)了解,一般的定制家具品牌出貨這時(shí)間需要超過一個(gè)月,有的甚至在45天以上,而德維爾的出貨時(shí)間卻遠(yuǎn)比其少,并且憑借德維爾獨(dú)有的”導(dǎo)購貼心、設(shè)計(jì)精心、品質(zhì)放心、售后省心、長期關(guān)心“等五心服務(wù),為廣大消費(fèi)者所滿意。
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