怎么讓客戶(hù)定制衣柜,接受自己代理的整體衣柜品牌?對(duì)于大多數(shù)客戶(hù)來(lái)講,整體衣柜品牌的影響力大多時(shí)候需要長(zhǎng)期的潛移默化,然后才能成為定制衣柜過(guò)程中的開(kāi)端一環(huán)。但是在客戶(hù)定制衣柜的時(shí)候,導(dǎo)購(gòu)員要是把握不住,客戶(hù)依然不會(huì)定制衣柜。
客戶(hù)定制衣柜,在走進(jìn)整體衣柜專(zhuān)賣(mài)店的那一刻,其實(shí)也有很多細(xì)節(jié)是要注意的。
1. 客戶(hù)很有意向定制衣柜或者做全屋家居定制,然而我們的導(dǎo)購(gòu)還在喋喋不休,等到嘗試成交的時(shí)候客戶(hù)再說(shuō):我在考慮考慮。結(jié)果是客戶(hù)一去不復(fù)返。
2. 客戶(hù)的要求很明確,我們的產(chǎn)品他也滿(mǎn)意。在成交那一瞬間,因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題,無(wú)法達(dá)成一致,不了了之。
3. 客戶(hù)對(duì)我們提供的方案沒(méi)有大的問(wèn)題,唯獨(dú)提出一些瑕疵,而談到價(jià)格問(wèn)題,或者刁難導(dǎo)購(gòu),導(dǎo)購(gòu)要么被顧客引導(dǎo),或者我所是從,導(dǎo)致該成交卻沒(méi)有成交。
4.客戶(hù)對(duì)我們的品牌和衣柜產(chǎn)品很喜歡,而且已經(jīng)決定定制購(gòu)買(mǎi),但是對(duì)價(jià)格不滿(mǎn)意想要便宜,而我們的導(dǎo)購(gòu)沒(méi)有把握好自己,價(jià)格放的太快,讓顧客沒(méi)感覺(jué)占到便宜,導(dǎo)致成交后顧客到驗(yàn)收產(chǎn)品時(shí)雞蛋里挑骨頭,為售后服務(wù)埋下隱患。
怎么辦呢?很多導(dǎo)購(gòu)員知道未成交一切等于零,成交高于一切,然而成交后和客戶(hù)的關(guān)系比成交前更好這是所以導(dǎo)購(gòu)的終極目的。
但是很多銷(xiāo)售員不清楚這些簡(jiǎn)單的道理,要么沒(méi)有成交,要么成交后沒(méi)有和客戶(hù)的關(guān)系變好,導(dǎo)致很多售后服務(wù),更不用說(shuō)以后的再成交。作為一名衣柜加盟商,免不了涉足到衣柜直接營(yíng)銷(xiāo)中,這時(shí)候就需要對(duì)這四個(gè)問(wèn)題多家注意,提升自己的業(yè)績(jī)。
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《組建專(zhuān)賣(mài)店團(tuán)隊(duì),這才是衣柜加盟商最需要做的》
精彩內(nèi)容:衣柜加盟才是經(jīng)銷(xiāo)商走的第一步。衣柜市場(chǎng)好不好做,這取決于經(jīng)銷(xiāo)商做的功夫是否充分。專(zhuān)賣(mài)店選址,裝修,上樣,組建團(tuán)隊(duì)……每一樣都耗費(fèi)了經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)數(shù)的心力。其中組建專(zhuān)賣(mài)店團(tuán)隊(duì)是經(jīng)銷(xiāo)商長(zhǎng)期做的。在衣柜專(zhuān)賣(mài)店,普遍的崗位設(shè)置是這樣的:店長(zhǎng),設(shè)計(jì)師,導(dǎo)購(gòu),店員(文員),安裝,業(yè)務(wù)員。德維爾整體衣柜獨(dú)有的1+8終端管理系統(tǒng)中的店面4S有關(guān)于這方面的詳細(xì)概述。在專(zhuān)賣(mài)店團(tuán)隊(duì)和崗位設(shè)定中,在初期,可以一個(gè)人兼顧多個(gè)職位。初期,這個(gè)團(tuán)隊(duì)可以有一兩個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的成員,以帶動(dòng)其他成員逐步熟悉業(yè)務(wù)技能。隨即,新手成員需接受系統(tǒng)的培訓(xùn)。