衣柜是人們居家生活的剛需品,特別是在近幾年,隨著80、90后紛紛建立新家庭,對衣柜的需求開始大幅度增長,尤其是定制衣柜。因此不少投資商都選擇投身定制衣柜品牌加盟。此次受到木材成本上漲的影響,長期陷于價格戰(zhàn)的經銷商亟需找到別的增長點,才能拉動專賣店的經營發(fā)展。
原料成本上漲,消費者最終會為此買單嗎?
據報道,多地禁伐令出臺后,全球范圍內木材成本上漲趨勢已無法逆轉,廣東作為全國重點家具產業(yè)區(qū)自然也受到牽連,不少家具品牌都傳出受到上游板材供應緊張的影響,專賣店紛紛開始漲價應對。從原材料成本上漲到專賣店漲價,可以看出即使成本再高,經銷商最終還是會把成本嫁接到客戶身上??蓪τ谑r格優(yōu)勢的經銷商而言,客戶會不會為此買單,還需要看經銷商能否把價值帶給客戶。產品質量、服務品質、消費體驗等等,一些環(huán)節(jié)需要經銷商自身去積極提升,另一些環(huán)節(jié)則需要經銷商不斷與品牌總部磨合,通過以迫切的市場需求來推動生產端的升級。
建立服務優(yōu)勢,贏得消費者信賴
成本上漲迫使專賣店產品價格上升,失去價格優(yōu)勢的經銷商要客戶繼續(xù)買單,就要在其他方面建立優(yōu)勢,也就是做差異化。德維爾一直強調定制衣柜行業(yè)是個服務業(yè),從導購到設計、從生產到安裝,服務一直貫穿其中。比起店面升級、樣板更新、宣傳推廣等大手筆投入,經銷商對服務的投入壓力、風險都明顯較小,而且一生受用。據了解,國內許多家具店的導購都是老板的親戚家屬,他們在專業(yè)服裝、話術、服務、專業(yè)知識儲備上都非常缺乏,因此對店面人員的服務加強培訓,展現一個品牌應有的服務品質,才能讓消費者感知你的服務是專業(yè)的,你的產品是有保障的,從而為“漲價”買單。
德維爾在終端店面的幫扶和支持上一直不遺余力,除了會對新加盟商提供點對點的培訓,每年還會舉辦“超級店長”全國巡游培訓,100%覆蓋全國500多個經銷商、600多家專賣店。據了解,近期德維爾與業(yè)內著名咨詢團隊思和咨詢達成戰(zhàn)略合作,推行“超級D6系統(tǒng)”,在新業(yè)態(tài)下打造全新的成功樣板市場。
業(yè)內人士估計,成本上漲在一定程度上加速了家具業(yè)的洗牌,長期以低價、低品質產品來營銷的品牌會被市場淘汰,能在產品、服務、渠道等方面建立優(yōu)勢的品牌能夠站得更穩(wěn)。衣柜代理加盟商要選擇怎樣的品牌,如何去調整經營策略,自然不言而喻。
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