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不想下單的客戶,往往是出現(xiàn)在哪里呢?

類別:行業(yè)動(dòng)態(tài)  發(fā)布時(shí)間:2020-10-31 09:37:36 瀏覽:8086 評(píng)論:0
內(nèi)容摘要:不想下單的客戶,往往是出現(xiàn)在哪里呢???開店做生意,錢怎么賺?那就是訂單。所謂線下家居、建材與裝修業(yè)務(wù)的臨門一腳,往往都靠銷售人員去踢。但是客戶硬是不愿意去簽……

??開店做生意,錢怎么賺?那就是訂單。所謂線下家居、建材與裝修業(yè)務(wù)的臨門一腳,往往都靠銷售人員去踢。但是客戶硬是不愿意去簽單,我能怎么辦?其實(shí)這就有關(guān)乎銷售團(tuán)隊(duì)的實(shí)力水平啦,一個(gè)訂單能不能成功,基本上都取決于銷售導(dǎo)購(gòu)能夠做到什么水平。

??所以,平時(shí)多增加一些內(nèi)部培訓(xùn),重點(diǎn)就是抓兩點(diǎn),一是提升銷售人員的引流獲客能力,掌握新工具;二是發(fā)現(xiàn)能力的薄弱點(diǎn),持續(xù)提升簽單能力。

不想下單的客戶,往往是出現(xiàn)在哪里呢?

??在日常銷售工作中,有些銷售導(dǎo)購(gòu)說得舌綻蓮花,娓娓道來,連自己都感動(dòng)了,但還是有不少消費(fèi)者,猶豫這,猶豫那,遲遲不肯下單。

??他們不光是貨比幾家,最可怕的是,比完之后,人沒了,客戶流失了。你再去跟進(jìn),顧客要么沒回應(yīng),要么告訴你已經(jīng)從別家買了,也有可能還沒有買。

不想下單的客戶,往往是出現(xiàn)在哪里呢?

??原因出在哪里,可能并不是你的價(jià)格貴一些,而是存在其他讓顧客放棄的原因。

??一是賣點(diǎn)必須講,必須從各方面入手,把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)解讀到位,讓顧客覺得就是他需要的。把各種檢測(cè)、各種證書擺出來,不要怕麻煩。

??門店也可以在銷售過程中,為了展示自己的板材很好,會(huì)搞一些現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試動(dòng)作,比如把一塊板材放到水里煮,讓顧客看水的顏色,聞水的氣味,以此判斷產(chǎn)品的環(huán)保品質(zhì)。

??二是給客戶明確的承諾,必須做到具體化,每個(gè)條款要細(xì)化,比如送裝的時(shí)間、質(zhì)保期、保修期、保價(jià)時(shí)間、環(huán)保檢測(cè)指標(biāo)等,越細(xì)越好,比如門或家具的風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保,可明確承諾“5年內(nèi)出現(xiàn)掉漆、起翹、變形等,一律提供免費(fèi)維修和換貨保證”,這比“5年質(zhì)保”更有威力。

??大家聽質(zhì)保、保修這種詞匯,聽得太多了,沒有什么感覺,可能有些顧客都不清楚質(zhì)保、保修具體是什么意思。如果你在這些服務(wù)里,突出幾年免費(fèi)的服務(wù),差異化就出來了,更容易讓顧客放心。

??三是給出的承諾與擔(dān)保越不可思議,越霸氣,越可能驅(qū)動(dòng)客戶成交。當(dāng)然要求對(duì)自己的產(chǎn)品有信心,比如別人都是30天退換貨,你推“3個(gè)月退換貨”;別人質(zhì)保三年,你質(zhì)保六年。

本文是由德維爾原創(chuàng),轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)明出自德維爾全屋定制家具官網(wǎng)m.maojiawisdom.com

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